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亲爱的51Talk学员,你好!        

       1月27日至2月2日为中国法定春节假期。为方便想继续上课的学员能持续学习,51Talk在此期间将正常开放上课,但在1月27日至1月30日期间不提供客户服务,包含400热线电话、企业QQ等所有服务,1月31日起恢复正常。



关于学员的课程有效期限我们将统一做如下安排:

 

1. 次卡用户的次卡有效期限将于2月3日统一往后延长7天(无需您人工致电我们)。但如果您在1月27日至2月2日期间上了课的话,您消费的次卡数会相应地扣除;


*例如,您拥有100次次卡,次卡有效期是到2018年2月6日,我们的系统将在2月3日自动帮您延长至2月10日。如果您在1月27日-2月2日期间上了5节课的话,您将被相应地扣除5次次卡,剩余95次次卡。


2. 包月用户在这7天可正常约课,在2月3日会针对其没上过的课数统一延长其包月期限。


*例如,您的包月有效期限是到2018年2月6日,并且您在1月27日-2月2日期间使用包月共上完了5天课,系统将于2月3日延长您2天的包月期限,即您的包月期限会调整到2018年2月8日。 

 

3. 同时拥有次卡和包月的用户,您的次卡和包月也将分别按照上述规则进行处理。


4. 对于在1月27日至2月2日老师缺席的课程,将于2月3日由系统统一处理。  


请提前安排好您的学习,如需在此期间前后请假的可登录会员中心操作,如有疑问可致电客服热线:4000-51-51-51(免长途费)。 




*美国小学学员课程有效期限安排如下:


1. 美国小学课程将于2月11日统一往后延长15天有效期(无需您人工致电我们)。但如果您在1月27日至2月10日期间上过课程的话,您消费的课时数会相应扣除;


*例如,您拥有100次美国小学课时,课程有效期截至2017年3月1日,我们的系统将在2月11日自动帮您延长至3月16日。如果您在1月27日至2月10日期间上了10次美国小学课时的话,您将被相应地扣除10次课时,剩余90次美国小学一对一课程。


2. 对于在1月27日至2月2日期间老师缺席的课程,将于2月3日由系统统一处理。


请提前安排好您的学习,如有疑问可致电客服热线:4000-51-51-51转3(美小专线,免长途费)。 



*春节假期物流及教材售卖安排通知如下:


临近春节,受大行业影响,1月17日-2月6日期间购买的纸质教材将在2月7日开始寄送,给您带来不便深感歉意,如有问题可与我们客服联系。



51Talk无忧英语CEO黄佳佳携全体员工衷心祝您春节愉快! 

Hope you will enjoy the Spring Festival!